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                    3. 【網購詐騙法律5】網購商品未取貨,賣家揚言提告詐欺、毀損罪 ?

                    【網購詐騙法律5】網購商品未取貨,賣家揚言提告詐欺、毀損罪 ?

                    2022 May 21 民事刑事訴訟 債權催收詐騙
                    內容目錄
                    1. 一、刑事責任(詐欺?毀損)難告成
                      1. (一)刑法第339條第1項詐欺取財罪:
                      2. (二)刑法第355條間接毀損罪
                    2. 二、民事責任(損害賠償)運費或整新費用
                      1. 🧑‍⚖雙方依照民法第153條、第345條成立買賣契約
                      2. 🧑‍⚖律師瑋哥:實務少見不取貨就告民事賠償
                    3. 三、行政責任(消費者保護法)
                      1. 🧑‍⚖消費者保護法第19條規定
                      2. 🧑‍⚖律師瑋哥建議:先走行政上的救濟程序:
                      3. ✔ 如果您有任何法律問題,歡迎點選本連結,預約法律諮詢時間!

                    🙋網友Q先生詢問:我在FB網購,感覺像詐騙就沒去取貨,賣家揚言「不取貨就告你 」

                    最近常有諮詢或私訊來問律師瑋哥:在FB網購收到賣家傳來訊息,語帶恐嚇稱「惡意棄單不付款,小心吃官司」、「訂貨不取,會提告詐欺及毀損罪」,用這種方法來警告消費者不得拒收,讓一些買家感到非常擔心。

                    「網購不取貨,會有罪嗎?」其實網購只是一般民事的糾紛,反悔棄單最多是奧客行為,很少成立刑事犯罪。何況一般網路購物,消費者本來就有7日猶豫期,大家可以把握到貨前或取貨後7日內解約退貨。

                    所以如果說是告詐欺或毀損罪的,先說結論:刑事通常不成立犯罪,民事有可能要負一些賠償責任,但如果不是金額很大、或是數量很多、或是訂制商品,一般商家為了服務客戶,也不太會去法院請求損害賠償!

                    🧑‍⚖律師瑋哥:3方面看刑事、民事、行政(消保)怎麼做?

                    一、刑事責任(詐欺?毀損)難告成

                    (一)刑法第339條第1項詐欺取財罪:

                    「意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

                    要構成詐欺罪,構成要件必須是故意行使詐術,使賣家出貨而獲利的意圖。事實上,消費者若只是單純忘記取貨,或下單後改變心意而解約退貨,都不會構成犯罪。

                    所以,即使賣家揚言提告詐欺罪,真的去報警或上法院,警方或法院也會認為是民事糾紛而不受理,所以不必擔心是否真的會被提告。

                    (二)刑法第355條間接毀損罪

                    「意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

                    要構成間接毀損罪,必須要買家實施詐術,且買東西的時候,主觀上要有造成別人損害為目的之意圖。

                    所以除非是惡意競爭,想讓商家造成損失,故意大量訂貨又不去取貨。否則如果網購時沒有施用詐術,也沒想讓賣家受損的主觀意圖,通常買家是不會成立刑事的毀損罪。

                    二、民事責任(損害賠償)運費或整新費用

                    🧑‍⚖雙方依照民法第153條、第345條成立買賣契約

                    除了依照民法第153條、第345條成立買賣契約,因為還有需要依照《消費者保護法》第19條規定,一般網路購物,除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外,消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。

                    所以買方在約定時間內不取貨(民事買賣契約),也沒有依照消費者保護法去解約退貨(消費者保護法),就可能構成民法第234條受領遲延,要負擔受領遲延的責任。

                    🧑‍⚖律師瑋哥:實務少見不取貨就告民事賠償

                    不過在我們實務上,遇到的買賣糾紛案件,除非商品的價格很高或數量龐大,造成賣方的損失重大,一般很少賣家會因為買家不取貨就真的提出民事訴訟請求賠償。

                    因為光是要花時間找對方姓名資料、寫狀紙、跑法院開庭所衍生的訴訟費用、時間成本,對於經營的賣家絕對划不來。

                    不過如果賣家真的常被棄標,想要找合適的法律諮詢顧問(擬買賣合約和違約律師函),還是可以請教律師找合適的對應方法。👉大成台灣律師事務所【王冠瑋律師】LINE官方帳號: https://lin.ee/mknB8yE

                    三、行政責任(消費者保護法)

                    🧑‍⚖消費者保護法第19條規定

                    通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。

                    所以在一般網路購物,除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外,消費者在收到商品後7日內可解約退貨。

                    同樣地,收到商品前,也能取消訂單,並無須特別說明理由,至於在網路購物退訂單或退貨,可能會衍生自付運費,或商品要整新費用問題,因為這些都是屬於民事糾紛,不會涉及刑事責任,買賣雙方如果有爭議,消費者可向各縣市政府消費者服務中心申訴處理。連結:行政院消費者保護會

                    🧑‍⚖律師瑋哥建議:先走行政上的救濟程序:

                    1. 向消費者保護團體(如消基會)申訴。連結:財團法人中華民國消費者文教基金會
                    2. 各縣市政府消費者服務中心提出消費申訴。連結:行政院消費者保護會
                    3. 打消費者服務專線1950申訴。連結:全國消費者服務專線1950
                    4. 未受到妥善處理:最後再向各縣市政府消費者保護官提出消費申訴。

                    🧑‍⚖律師瑋哥小提醒:網購發生糾紛的因應之道

                    1. 瞭解法律規定,維護自身權益:除了民法刑法的責任,消保法也考量網路購物的消費者,在購買前無法獲得足夠之資訊,或無充足之時間加以選擇,故訂有商品交付7天內無條件解約退貨之機制。消費者如向經常以網路銷售營利的賣家(企業經營者)購買商品,都有消保法的適用。
                    2. 善用消費申訴管道:如遇網拍賣家對消費糾紛不作適當處理,消費者可上行政院消費者保護委員會網站提出線上申訴,或在上班時間撥打1950,各地消保官及消費者服務中心會給予協助。
                    3. 養成良好網購習慣:遇到詐騙盡快透過「165」查證真偽,網購時也盡量使用大型電商平台,或是注意賣用的信用評價,千萬不要在不知名廠商或賣家網路上購物。像我在諮詢時常被問到FB的一頁式網購詐騙,請大家要網購真的要慎選平台和賣家,以免求償無門。
                    【一頁式網購詐騙】FB臉書購物8招防詐騙,退貨自救方案【RITA橘子姐的理法院】

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                    圖片來源:刑事警察局165防詐騙網

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