🙋網友Q先生詢問：我在FB網購，感覺像詐騙就沒去取貨，賣家揚言「不取貨就告你 」

最近常有諮詢或私訊來問律師瑋哥：在FB網購收到賣家傳來訊息，語帶恐嚇稱「惡意棄單不付款，小心吃官司」、「訂貨不取，會提告詐欺及毀損罪」，用這種方法來警告消費者不得拒收，讓一些買家感到非常擔心。

「網購不取貨，會有罪嗎？」其實網購只是一般民事的糾紛，反悔棄單最多是奧客行為，很少成立刑事犯罪。何況一般網路購物，消費者本來就有7日猶豫期，大家可以把握到貨前或取貨後7日內解約退貨。

所以如果說是告詐欺或毀損罪的，先說結論：刑事通常不成立犯罪，民事有可能要負一些賠償責任，但如果不是金額很大、或是數量很多、或是訂制商品，一般商家為了服務客戶，也不太會去法院請求損害賠償！

🧑‍⚖律師瑋哥：3方面看刑事、民事、行政(消保)怎麼做?

一、刑事責任(詐欺?毀損)難告成

(一)刑法第339條第1項詐欺取財罪：

「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。」

要構成詐欺罪，構成要件必須是故意行使詐術，使賣家出貨而獲利的意圖。事實上，消費者若只是單純忘記取貨，或下單後改變心意而解約退貨，都不會構成犯罪。

所以，即使賣家揚言提告詐欺罪，真的去報警或上法院，警方或法院也會認為是民事糾紛而不受理，所以不必擔心是否真的會被提告。

(二)刑法第355條間接毀損罪

「意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」

要構成間接毀損罪，必須要買家實施詐術，且買東西的時候，主觀上要有造成別人損害為目的之意圖。

所以除非是惡意競爭，想讓商家造成損失，故意大量訂貨又不去取貨。否則如果網購時沒有施用詐術，也沒想讓賣家受損的主觀意圖，通常買家是不會成立刑事的毀損罪。

二、民事責任(損害賠償)運費或整新費用

🧑‍⚖雙方依照民法第153條、第345條成立買賣契約

除了依照民法第153條、第345條成立買賣契約，因為還有需要依照《消費者保護法》第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內都可解約退貨。

所以買方在約定時間內不取貨(民事買賣契約)，也沒有依照消費者保護法去解約退貨(消費者保護法)，就可能構成民法第234條受領遲延，要負擔受領遲延的責任。

🧑‍⚖律師瑋哥：實務少見不取貨就告民事賠償

不過在我們實務上，遇到的買賣糾紛案件，除非商品的價格很高或數量龐大，造成賣方的損失重大，一般很少賣家會因為買家不取貨就真的提出民事訴訟請求賠償。

因為光是要花時間找對方姓名資料、寫狀紙、跑法院開庭所衍生的訴訟費用、時間成本，對於經營的賣家絕對划不來。

不過如果賣家真的常被棄標，想要找合適的法律諮詢顧問(擬買賣合約和違約律師函)，還是可以請教律師找合適的對應方法。👉大成台灣律師事務所【王冠瑋律師】LINE官方帳號： https://lin.ee/mknB8yE

三、行政責任(消費者保護法)

🧑‍⚖消費者保護法第19條規定

通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

所以在一般網路購物，除生鮮食品、已拆封的個人衛生用品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內可解約退貨。

同樣地，收到商品前，也能取消訂單，並無須特別說明理由，至於在網路購物退訂單或退貨，可能會衍生自付運費，或商品要整新費用問題，因為這些都是屬於民事糾紛，不會涉及刑事責任，買賣雙方如果有爭議，消費者可向各縣市政府消費者服務中心申訴處理。連結：行政院消費者保護會

🧑‍⚖律師瑋哥建議：先走行政上的救濟程序：

1. 向消費者保護團體（如消基會）申訴。連結：財團法人中華民國消費者文教基金會
2. 各縣市政府消費者服務中心提出消費申訴。連結：行政院消費者保護會
3. 打消費者服務專線1950申訴。連結：全國消費者服務專線1950
4. 未受到妥善處理：最後再向各縣市政府消費者保護官提出消費申訴。

🧑‍⚖律師瑋哥小提醒：網購發生糾紛的因應之道

1. 瞭解法律規定，維護自身權益：除了民法刑法的責任，消保法也考量網路購物的消費者，在購買前無法獲得足夠之資訊，或無充足之時間加以選擇，故訂有商品交付7天內無條件解約退貨之機制。消費者如向經常以網路銷售營利的賣家（企業經營者）購買商品，都有消保法的適用。
2. 善用消費申訴管道：如遇網拍賣家對消費糾紛不作適當處理，消費者可上行政院消費者保護委員會網站提出線上申訴，或在上班時間撥打1950，各地消保官及消費者服務中心會給予協助。
3. 養成良好網購習慣：遇到詐騙盡快透過「165」查證真偽，網購時也盡量使用大型電商平台，或是注意賣用的信用評價，千萬不要在不知名廠商或賣家網路上購物。像我在諮詢時常被問到FB的一頁式網購詐騙，請大家要網購真的要慎選平台和賣家，以免求償無門。

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